Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich & Begriffe

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die du mit SchnappFreude – Ben Bamberg (Einzelunternehmer), Birnen‑Anger 12, 85591 Vaterstetten (nachfolgend „wir“/„uns“) über den Online‑Shop schnappfreude.de schließt. (2) "Waren" sind alle im Shop angebotenen Produkte. Wir vertreiben sowohl Neuwaren als auch gebrauchte/refurbished Produkte, die wir transparent nach Zustandskategorien einstufen (Neuwertig, Sehr gut, Gut, Beschädigt, Defekt). Die Einstufung ist Vertragsbestandteil.

2. Vertragspartner, Kontakt, Vertragssprache

Vertragspartner ist SchnappFreude – Ben Bamberg (Einzelunternehmer). Kontakt: kundenservice@schnappfreude.de. Vertragssprache ist Deutsch.

3. Angebot & Vertragsschluss

(1) Die Warenpräsentation im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein unverbindlicher Online‑Katalog. (2) Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Den Zugang deiner Bestellung bestätigen wir umgehend per E‑Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Auftrags-/Bestellbestätigung oder Versandbestätigung, spätestens jedoch mit Lieferung der Ware zustande. (3) Technische Schritte zum Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten und Speicherung des Vertragstextes erläutert der Checkout. Den Vertragstext senden wir dir per E‑Mail zu; eine darüber hinausgehende Speicherung durch uns ist nicht geschuldet.

4. Kundenkonto (freiwillig)

Du kannst als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Wir behalten uns die Sperrung missbräuchlich genutzter Konten vor.

5. Preise, Versandkosten, Streichpreise

(1) Alle Preise sind in Euro inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. (2) Zzgl. gelten die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten: DHL Paket 4,99 €, ab 59 € Bestellwert versandkostenfrei (nur Paket). Speditionskosten (DHL Freight) werden je Artikel im Warenkorb angezeigt. (3) "Streichpreise" beziehen sich – sofern ausgewiesen – auf die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers (UVP) oder unseren bisherigen Onlinepreis; die Bezugsgröße wird in der Produktdarstellung kenntlich gemacht.

6. Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlarten werden im Checkout angezeigt (z. B. PayPal, Kreditkarte über Stripe, Klarna). Für die Abwicklung gelten ergänzend die AGB/Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstes.

7. Lieferung, Liefergebiet, Transportrisiko

(1) Lieferung innerhalb Deutschlands mit DHL Paket oder DHL Freight (Spedition). (2) Lieferzeiten werden beim Artikel bzw. im Checkout angegeben. Teillieferungen sind zulässig, soweit dir zumutbar; zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht. (3) Speditionsware: Lieferung bis Bordsteinkante. Terminabstimmung durch DHL Freight. Du hast sicherzustellen, dass am Liefertermin jemand empfangsbereit ist. (4) Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern mit Übergabe an dich über.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

9. Freiwilliges Rückgaberecht (60 Tage) – zusätzlich zum Gesetz

(1) Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen ab Zustellung. (2) Voraussetzung: Ware im gleichen Zustand wie erhalten inkl. Zubehör; bei gebrauchten/refurbished Artikeln sind übliche Prüfspuren zulässig. (3) Rücksendekosten: Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten, wenn du unser DHL‑Retourenlabel nutzt; wählst du einen eigenen Dienst, trägst du die Kosten selbst. Für Speditionsabholungen teilen wir die Kosten vorab transparent mit. (4) Rückzahlung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Dieses Recht berührt nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht.

9a. Wertersatz bei Rücksendungen

(1) Sendet der Kunde Ware in einem Zustand zurück, der über eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgeht, sind wir berechtigt, gemäß § 357 BGB einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.

(2) Ein solcher Wertersatz kann insbesondere erhoben werden, wenn
– die Ware verschmutzt, kontaminiert oder mit Fremdmaterial (z. B. Müll, Essensreste, Flüssigkeiten) zurückgesendet wird,
– ein außergewöhnlicher Reinigungs-, Aufbereitungs- oder Entsorgungsaufwand entsteht,
– oder die Ware infolge der Rücksendung nur noch in einer niedrigeren Zustandskategorie (z. B. Herabstufung von A- auf B-Ware) verkauft werden kann.

(3) Der Wertersatz bemisst sich nach dem tatsächlichen Wertverlust der Ware sowie dem erforderlichen Mehraufwand (z. B. Reinigung, Aufbereitung, Entsorgung).

(4) Ist die Ware aufgrund hygienischer oder sicherheitsrelevanter Gründe nicht mehr verkehrsfähig, kann die Rückerstattung vollständig entfallen.

(5) Der Kunde wird über einen vorgenommenen Wertersatz unter Angabe der Gründe informiert.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Es gilt die in unseren AGB enthaltene Widerrufsbelehrung samt Muster‑Widerrufsformular. Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde, sowie bei individuell angefertigten Produkten.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Zur Ausübung informiere uns (SchnappFreude – Ben Bamberg, Birnen‑Anger 12, 85591 Vaterstetten, E‑Mail: kundenservice@schnappfreude.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E‑Mail). Du kannst das unten stehende Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Du sendest die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurück. Kosten der Rücksendung: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist (z. B. unser freiwilliges 60‑Tage‑Rückgaberecht).

Muster‑Widerrufsformular

— An SchnappFreude – Ben Bamberg, Birnen‑Anger 12, 85591 Vaterstetten, E‑Mail: kundenservice@schnappfreude.de
— Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
— Bestellt am / erhalten am: …
— Name/Anschrift des/der Verbraucher(s): …
— Datum/Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

11. Beschaffenheit, Zustandskategorien & Prüfung

(1) Alle Artikel werden vor Verkauf geprüft. Gebrauchte/refurbished Waren können Gebrauchsspuren aufweisen; der jeweilige Zustand wird transparent beschrieben und einer Zustandskategorie zugeordnet. (2) Verpackung & Zubehör werden separat beurteilt. Transportverpackungen, die nicht Bestandteil des Produkts sind, beeinflussen den Preis grundsätzlich nicht; produktspezifische/Originalverpackung kann preisrelevant sein. (3) Bei Grenzfällen stufen wir grundsätzlich eine Kategorie niedriger ein – zu deinem Vorteil.

12. Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. (2) Neue Ware: Verjährung 24 Monate ab Lieferung.
(3) Gebrauchte/refurbished Ware: Verjährung 12 Monate ab Lieferung (§ 476 Abs. 2 BGB).
(4) Sichtbare Transportschäden sind – soweit zumutbar – bei Übergabe vom Zusteller bestätigen zu lassen und uns unverzüglich mitzuteilen; deine Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Übernahme einer Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

14. Gutscheine, Rabattcodes & Geschenkkarten

(1) Einlösbar nur im angegebenen Zeitraum und gemäß den jeweiligen Bedingungen. (2) Keine Barauszahlung; Kombinationen können ausgeschlossen sein. (3) Geschenkkarten sind übertragbar; bei Verlust/Diebstahl keine Haftung.

15. Aufrechnung, Zurückbehaltung

Ein Aufrechnungsrecht steht dir nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zu. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, soweit dein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

16. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Streik, Pandemien, Naturereignisse, Störungen bei Dienstleistern) befreien uns für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von den Leistungspflichten. Wir informieren dich unverzüglich.

17. Elektronische Kommunikation

Rechtserhebliche Erklärungen (z. B. Bestell‑/Versandbestätigungen, Rechnungen) können elektronisch übermittelt werden.

18. Streitbeilegung, OS‑Plattform

Die EU‑Kommission stellt eine Plattform zur Online‑Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts.
(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
(3) Für Unternehmer ist Erfüllungsort und Gerichtsstand – soweit zulässig – unser Sitz.